Retours & Échanges

Chez Starcowparis, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement ou un avoir. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure le bon de livraison dûment complété à l'intérieur.

• 2.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service client par e-mail pour obtenir votre numéro de retour et l'adresse exacte de notre entrepôt logistique.

• 3.
  Expédition des articles

  Renvoyez votre colis via le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi, car les frais de retour restent à votre charge.

• 4.
  Traitement et Remboursement

  Une fois votre retour inspecté et validé par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.